Die Presse nennt ihn ´Guru der Formulierkunst´.   Heiko T. Ciesinski ist der Unternehmer-Coach und Experte zum Thema Kommunikationsmarketing. Er ist Diplom-Wirtschaftsjurist und Dozent an verschiedenen Bank- und Sparkassenakademien.  Er ist spezialisiert auf die Kommunikation im Vertrieb, mit schwierigen Kunden & Verhandlungspartnern bei Reklamationen & Beschwerden sowie bei Preisverhandlungen und Empfehlungen. Sein Schwerpunkt ist der kundenorientierte Schriftverkehr, d.h. kunden- und nutzenorientierte Formulierungen in der gesamten Korrespondenz – egal, ob E-Mail oder Brief für Geschäftsführung, Vorstand, Vertrieb oder Sekretariat.